Preguntas frecuentes del comprador

Kitchen Switchen se compromete a garantizar un proceso de compra y venta positivo. Los compradores deben iniciar una devolución dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción de su envío. Si la devolución es necesaria debido a un artículo incorrecto o descrito de manera inexacta, el vendedor cubre el costo de envío de la devolución. Para devoluciones por otros motivos, el comprador es responsable del costo de envío de devolución.

Cómo solicitar una devolución en línea

  1. Vaya a Your Kitchen Kupboard y seleccione el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.
  2. En el resumen del pedido, haga clic en Devolver junto al artículo que desea devolver.
  3. Envíe la información de devolución solicitada. Incluya tantos detalles como sea posible y fotografías.
  4. Haga clic en enviar. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un resumen de su solicitud, instrucciones de envío y una etiqueta de envío.
  5. Una vez recibida su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se emitirán dentro de los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución.

Protección del comprador :

Al comprar un artículo usado en Kitchen Switchen, su pago se retiene hasta que se recibe el pedido. Si el artículo recibido no coincide con la descripción, debe iniciar una devolución dentro de los 4 días hábiles posteriores a la entrega. Si no envía una solicitud de devolución dentro de este plazo, se liberará su pago al vendedor y se finalizará la venta.

Protección del vendedor:

Tras la venta de su artículo listado, puede generar una etiqueta de envío prepago a través del panel de su tienda. Una vez que el pedido se entregue exitosamente y haya concluido el plazo de solicitud de devolución de 4 días hábiles del comprador, los fondos se liberarán a su método de pago preferido.

Kitchen Switchen acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito
  • PayPal
  • pago de manzana
  • pago de google

Kitchen Switchen acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas:

  • Visa
  • Tarjeta MasterCard
  • Descubrir
  • American Express

Kitchen Switchen realiza envíos a todo el territorio continental de Estados Unidos, así como a Hawái y Alaska.

Los reembolsos se procesarán una vez que el vendedor reciba el artículo devuelto. Espere entre 7 y 10 días hábiles a partir de la fecha del envío de devolución para que el reembolso se acredite en su cuenta.

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